Técnico de Suporte de Aplicações

Sumário 

Estamos à procura de um(a) Técnico de Suporte para integrar a nossa equipa de suporte em Portugal. Nesta função, será responsável pela gestão e apoio a projetos de integração de software para clientes da Envipco em Portugal. Será o principal ponto de contacto técnico para integrações, testes e implementações de novo software, coordenando com as equipas europeias de Suporte e I&D. Irá recolher feedback dos clientes, apoiar iniciativas-piloto e assegurar a entrega eficiente das soluções de software, bem como a qualidade do serviço. 

Principais Responsabilidades: 

• Gerir novos projetos de integração com clientes da Envipco em Portugal, em colaboração com as equipas europeias de IT e I&D. 

• Atuar como principal ponto de contacto para os clientes da Envipco em questões técnicas relacionadas com integração e testes de software. 

• Testar novas versões de software (tanto software das máquinas como sistemas operativos). 

• Coordenar e apoiar a implementação de novas versões de software no terreno, bem como apoiar as equipas locais na configuração de novas máquinas. 

• Traduzir os requisitos dos clientes em tarefas/sprints para a equipa de I&D, quando aplicável. 

• Realizar análise e resolução de problemas por telefone e/ou remotamente, em colaboração com a equipa de IT europeia. 

• Apoiar a gestão de testes e iniciativas-piloto em toda a Europa. 

• Recolher feedback diretamente dos clientes para futuras melhorias dos produtos. 

• Manter-se atualizado sobre o desenvolvimento de novos produtos, garantindo um elevado nível de serviço. 

• Formação técnica em automação, engenharia ou sistemas de software. 

• Experiência de alguns anos em funções de suporte técnico relacionadas com software. 

• Experiência em apoio ao cliente, idealmente em contexto presencial e remoto. 

• Experiência em programação, com capacidade para desenvolver scripts de teste. 

• Experiência com sistemas Linux e utilização de linha de comandos (obrigatório). 

• Boa capacidade de comunicação, com abordagem clara, estruturada e orientada ao cliente. 

• Fluência em português e inglês; outras línguas serão valorizadas. 

• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir múltiplas prioridades sob pressão. 

O que oferecemos: 

• Uma oportunidade para ajudar a construir e tornar-se parte de uma empresa global em rápido crescimento. 

• Faça parte de uma equipa orientada para a solução onde é agradável e divertido trabalhar.  

• Salário competitivo de acordo com a experiência. 

• Benefícios adicionais, incluindo seguro de saúde. 

• Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 

Envipco is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We encourage individuals from all backgrounds to apply.

If you are ready to take on a challenging and rewarding role at the forefront of environmental innovation, apply now to be a key player in our dynamic team.