Field Service Engineer

• Draag de algemene verantwoordelijkheid voor de serviceverlening van Envipco in jouw regio. Beheer prioriteiten en werkbelasting, stel doelen en evalueer.
• Zorg voor het onderhoud van RVM’s en werk direct samen met onderaannemers om ervoor te zorgen dat de service level agreements (SLA’s) worden gegarandeerd.
• Beheer de operationele activiteiten volgens de overeengekomen afspraken.
• Evalueer contract- en projectrisico’s, identificeer en voer mitigerende acties uit.
• Zorg voor geconsolideerde managementrapportages aan de klant over de geleverde diensten.
• Plan en superviseer de uitvoering van kwaliteitsbeoordelingen.
• Speel een belangrijke rol in aanvullende verkoop samen met het Business Development-team.
• Bouw in de toekomst een team van directe technici op en leid dit team.
• Verzamel direct feedback van klanten voor toekomstige verbeteringen/aanpassingen van onze apparaten.
• Blijf op de hoogte van nieuwe productontwikkelingen om ervoor te zorgen dat we altijd het hoogste serviceniveau leveren.

Kwalificaties

• Minimaal 5 jaar ervaring als technicus (mechanisch, elektrisch).
• Groei potentieel om veldserviceteams te ontwikkelen en te leiden.
• Je bent een proactieve probleemoplosser, kalm onder druk en gedreven door klanttevredenheid.
• Praktische kennis van klantenservice en projectmanagement.
• Vertrouwd met het instellen/bewaken van KPI’s, zowel intern als extern.
• Duidelijk in communicatie, gefocust en geduldig.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Wat wij bieden

• Een hoge mate van vrijheid.
• De kans om mee te bouwen aan en deel uit te maken van een snelgroeiend wereldwijd bedrijf.
• Deel uitmaken van een oplossingsgericht team waar het leuk en prettig werken is.
• Een gevarieerde functie binnen een ervaren, gekwalificeerd en toegewijd team.
• Een zelfstandige werkwijze met veel persoonlijke verantwoordelijkheid en vrijheid.
• Platte hiërarchie in een moderne bedrijfsstructuur en blootstelling aan senior leiderschap.
• Aantrekkelijke en prestatiegerichte beloning.